🔄 سياسة الاستبدال (لا يوجد استرجاع)
نحن في نور للأجهزة والمستلزمات الطبية نحرص على تقديم منتجات طبية أصلية وعالية الجودة، وحرصًا على صحة وسلامة عملائنا نوضح سياسة الاستبدال المعمول بها لدينا:
❌ لا يوجد استرجاع
لا يتيح المتجر خدمة استرجاع المنتجات نهائيًا.
جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرداد قيمتها بعد إتمام الشراء.
✅ الاستبدال (في حالة عيب الصناعة فقط)
يتم قبول الاستبدال فقط في الحالات التالية:
وجود عيب تصنيع واضح في المنتج.
المنتج لا يعمل من أول استخدام بسبب عيب صناعي.
📌 لا يتم الاستبدال في حالة:
سوء الاستخدام.
التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ.
كسر أو تلف بسبب الشحن بعد الاستلام.
عدم معرفة العميل بطريقة التشغيل.
🕐 مدة طلب الاستبدال
يجب الإبلاغ عن عيب الصناعة خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
أي طلب بعد المدة المحددة لن يُنظر فيه.
📦 شروط قبول الاستبدال
أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
وجود العلبة الأصلية وكامل الملحقات.
تقديم فاتورة الشراء.
يتم فحص المنتج من قبل المختصين للتأكد من وجود عيب تصنيع.
🔁 آلية الاستبدال
في حال ثبوت عيب الصناعة، يتم:
استبدال المنتج بنفس المنتج أو
استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة (حسب التوفر).
لا يتم رد أي مبالغ نقدية تحت أي ظرف.
🚚 الشحن
في حال ثبوت عيب الصناعة، يتحمل المتجر تكلفة الشحن.في حال عدم ثبوت العيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل.
📞 التواصل
للاستفسار أو طلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
رقم الهاتف أو الواتساب الموضح بالموقع
أو من خلال صفحة اتصل بنا
⚠️ تنويه هام
إتمام عملية الشراء من موقع نور للأجهزة والمستلزمات الطبية يعني موافقة العميل الكاملة على سياسة الاستبدال المذكورة أعلاه.