سياسة الاستبدال و الاسترجاع

أولويتنا فى متجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية أن نقدم لك تجربة رائعة في كل مرة تطلب فيها. ومع ذلك ، قد تحتاج أحيانًا إلى إرجاع او استبدال بعض المنتجات التي طلبتها. تحدد سياسة الاستبدال و الاسترجاع على البنود التالية.

الفترة و الشروط التى يتم فيها استبدال او ارجاع اى منتج :

وفقًا للقواعد المنصوص عليها في سياسة الاستبدال و الاسترجاع هذه ، يقدم متجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية إمكانية إعادة غالبية المنتجات المطلوبة خلال أول 14 يومًا من تاريخ التسليم في حال غيرت رأيك بشأن أحد المنتجات وإذا لم يتم فتحه ، باستثناء بعض المنتجات ، وحتى 30 يومًا في حالة وجود عيب في المنتج. لا نقبل أي مرتجعات ، بغض النظر عن السبب المعلن ، بمجرد انقضاء فترة الإرجاع المذكورة أعلاه. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية تجاه متجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية. يمكنك طلب ارجاع السلعة المشتراة خلال المدة المحددة للأسباب التالية:

1/غيرت رأيي باستثناء منتجات العناية الشخصية و العناية بالشعر.

2/ الحجم جيد لكنه لا يناسبني.

3/توقف المنتج عن العمل بعد الإستخدام.

4/تم إستلام المنتج مكسور أو به عيب.

5/العبوة تالفة.

6/تم إستلام المنتج و الملحقات مفقودة.

7/المنتج مستخدم أو منتهي الصلاحية.

8/يبدو أن المنتج مزيف.

9/تم استلام منتج غير المطلوب.

لإعادتها ، يجب أن تكون المنتاجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيها ، مع تغليفها. ومع ذلك ، يمكن إرجاع العنصر إذا وجد أنه به عيب بعد التسليم ، أو بسبب الاستخدام المعقول (وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة للاستخدام) خلال فترة الإرجاع.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها :

1/ لا نقبل إرجاع فئات معينة من المنتجات لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة تعتبر سلامة عملائنا من أولوياتنا ، لذلك قد لا يتم إرجاع بعض الفئات لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة ، أو إذا كان من المحتمل أن تتدهور صلاحيتها أو تنتهي صلاحيتها بسرعة. يمكنك فقط الحصول على إرجاع واسترداد هذه العناصر إذا كنت قد تلقيت منتجًا خاطئًا ، أو إذا تلقيت سلعة معيبة أو تالفة أو مزيفة. لا يمكنك استرداد أموالك لفئات المنتجات هذه بسبب تغيير رأيك.

2/ لا نقبل إرجاع العناصر التالفة بعد التسليم لا نقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو البالية ، ما لم يكن سبب الإرجاع مرتبطًا بخلل أو تلف في المنتج نتيجة الاستخدام المعقول (وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة للاستخدام) خلال فترة الإرجاع. إذا كان أحد العناصر مشمولاً بضمان ، وتعرض لأضرار أو عطل خلال فترة الضمان ، فلن يتم تغطيته بواسطة سياسة الإرجاع والاسترداد هذه ، ولكن بضمان وكيل الجهاز او المستورد له. يتم عرض معلومات الضمان على كل ورقة منتج.

تغليف الإرجاع :

عند إرجاع عنصر لأي سبب من الأسباب ، يجب عليك إعادته بنفس الحالة التي استلمتها به من متجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية، مع عبوته الأصلية وجميع العلامات المرفقة. المنتجات المرتجعة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا. لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح ولا يمكن إتلافها في الطريق. يجب ألا تُدرج في عبوة المنتج المرتجع أي عنصر ليس جزءًا من العنصر الذي تم إرجاعه كما تم استلامه في الأصل من متجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية. يجب عليك حذف وإزالة جميع البيانات الشخصية المتعلقة بك. لن يكون متجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية مسؤولة عن العناصر الواردة في خطأ في المنتجات المرتجعة.

الإسترداد :

إذا قبلنا إرجاعك ، أو إذا قمت بالدفع مقدمًا ولكن لم تستلم عنصرًا ، فإن هدفنا هو إعادة سعر شراء المنتج إليك في خلال 7 ايام عمل من تاريخ الارجاع ، بالنسبة للمنتجات غير المطابقة أو المعيبة أو التالفة ، سيتم أيضًا تعويضك عن تكاليف الشحن الكاملة للعناصر المرتجعة بمجرد معالجة إرجاعك. إذا لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من قبل متجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية (على سبيل المثال ، إذا غيرت رأيك أو كان الحجم لا يلبي توقعاتك) ، لن يتم ارجاع قيمة الشحن و من الممكن فى هذة اللحظة طلب استبدال المنتج.

 طلبات الإرجاع والاسترداد المرفوضة والمصادرة :

يتم فحص جميع العناصر عند العودة للتحقق من أسباب الإرجاع المقدمة. إذا لم يوافق متجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية على طلب الإرجاع الخاص بك ، فلن تتلقى أي استرداد لسعر الشراء أو رسوم التوصيل ، وسنقوم بمحاولة إعادة توصيل المنتج خلال 7 أيام عمل. إذا لم تنجح محاولة إعادة التسليم ، فسنخطرك على الفور بأننا سنحتفظ بالعنصر لمدة 30 يومًا إضافية من تاريخ إعادة توصيل المنتج. سيتضمن إخطارنا تفاصيل موقع الالتقاء وساعات العمل. إذا لم تقم بتحصيل المنتج خلال الوقت المطلوب ، فستفقد المنتج ، أي أن العنصر سيصبح ملكًا لمتجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية ويمكن لـمتجر نور للأجهزة و المستلزمات الطبية التخلص منه بالشكل الذي تراه مناسبًا ، على سبيل المثال عن طريق البيع أو التبرع الخيري أو إعادة التدوير أو التدمير.

Shopping Cart
Scroll to Top